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除濕機(jī)企業(yè)用什么來挽留客戶?
除濕機(jī)企業(yè)用什么來挽留客戶:企業(yè)要想順利的把產(chǎn)品銷售出去,占有更多的市場,那么就要不斷的開發(fā)客戶,但是在開發(fā)客戶的時候不能為了新客戶而忽略了老客戶,最好是能新老客戶一起留住。但是在現(xiàn)實(shí)操作中,這是很難實(shí)現(xiàn)的,有很多的老客戶失去,也有不少的新客戶加入進(jìn)來。那么該如何挽留住老客戶呢?
相對于新客戶來說,老客戶挽留住有比較大的優(yōu)勢,因?yàn)楹献鬟^,客戶對你的產(chǎn)品新能,和質(zhì)量還有價格都非常了解,不會跟新客戶一樣浪費(fèi)你大量的人力和物力去推廣,你只要做好維護(hù)就可以了。但是要開發(fā)一個新客戶就很難了,你要投入廣告,要去宣傳,要不厭其煩的跟他解釋產(chǎn)品性能,里面花費(fèi)的精力就非常大了。
老客戶為什么會走呢?一個是有了新的代替品,另外一個就是價格因素或者是客戶的采購人員換人了,就像手機(jī),用了三星想用蘋果,有的時候客戶的離開就是這么簡單。那么對于除濕機(jī)企業(yè)來說要靠什么來挽留客戶呢?要知道,除濕機(jī)可不是跟手機(jī)一樣,除濕機(jī)的功能都差不多,有的客戶覺得你的價格貴了,就會買其他的品牌的除濕機(jī)了。所以除濕機(jī)企業(yè)要想挽留老客戶,只能是以客戶價值最大化放在首位。只有客戶的價值和利益得到了保障,除濕機(jī)企業(yè)的利益才能得到保障,員工的利益才能得到保障,除濕機(jī)企業(yè)才能獲得成長的動力。
那么該如何做到這點(diǎn)呢?經(jīng)常的電話回訪這是必不可少的,另外要及時的將產(chǎn)品更新信息推薦給重要客戶,對客戶在使用過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決,同時也為自己的除濕機(jī)產(chǎn)品的更新?lián)Q代做好了市場調(diào)查的準(zhǔn)備。要知道,除濕機(jī)有很多的功能和設(shè)計就是在不停的回訪客戶中,慢慢的摸索出來的。當(dāng)然,滿足客戶要求,也不是無腦滿足,客戶提出來就全部滿足,這肯定是不可能的,所以在維護(hù)客戶會流失一部分,這是正常的現(xiàn)象,也不要過于焦急,只要我們挽留住主要的客戶,那么企業(yè)的發(fā)展就會不停向前。
所以現(xiàn)在很多的造假除濕機(jī)別看在市場上風(fēng)生水起,跟我們正規(guī)企業(yè)有的一拼,但是它對客戶的挽留是很難的,只能通過低價來吸引對除濕機(jī)行業(yè)不了解的人,只要對除濕機(jī)了解的人是不會去購買假冒偽劣除濕機(jī)的。它們只能是一錘子買賣,這樣的市場只能是越來越小。
挽留住客戶,靠的還是誠信二字。對產(chǎn)品負(fù)責(zé),對客戶負(fù)責(zé),對售后負(fù)責(zé),做到這三點(diǎn),那么就能了解客戶的購買意向和態(tài)度,挽留住老客戶的同時還能讓新客戶來購買你的產(chǎn)品,那么你的企業(yè)就會蒸蒸日上。
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